Het is duidelijk dat de koets van de Viano gebaseerd is op die van voorganger Vito. Dat deze Viano er een stuk moderner uitziet is vooral te danken aan de langgerekte lichtunits vooraan en de opvallende, hoge lichtblokken achteraan. Een oplopende plooilijn op de flank, een zacht klimmende gordellijn en eigenzinnig gevormde achterste zijruiten moeten het geheel wat dynamiseren. Veel opmerkingen over de koets kan je niet verzinnen want alles wat je zou kunnen verwachten is er; gelakte deurklinken en spiegelhuizen, geïntegreerde zijdelingse richtingaanwijzers, bumpers en stootstrips die geheel in koetswerkkleur zijn uitgevoerd en lichtmetalen velgen, terwijl ook op de afwerkingskwaliteit niet echt iets aan te merken valt. Toch bekruipt ons bij het bekijken van deze Mercedes nog steeds een bestelwagengevoel dat we toeschrijven aan de wel heel hoekige vorm van de achterpartij en de uitzonderlijk lange wielbasis (3,2m).